作ったAIは、回すのが本番。
運用は、任せてください。
MIWS AgentOps は、ツールでも、外注でもありません。AIの“運用そのもの”を代行するAIネイティブ運用代行サービスです。入口はカスタマーサポート、そこからAIの運用ごと巻き取ります。
MIWS AgentOps とは
「作った」あと、回し続けられない。
こんな課題はありませんか？
- PoCで作った／脱SaaSで内製したが、本番で人を張れず回し続けられない
- 新規リリースでCS窓口がまだ無い（新規タイトル・新規AIプロダクト）
- グローバル・多言語・24時間対応が、人手だと高コスト
- 問い合わせが多くパターン化できる／イベントで急増する
ひとつでも当てはまるなら、AgentOps が効きます。
1エンジン × 入口=CS × 拡張=深さ
問い合わせ集約
→
AI下書き（接地）
→
真正性ゲート
→
人間承認
→
メトリクス→改善
中核は「AIが書く・人が出す」
接地した下書き＋真正性ゲート＋人間承認で、誤回答も炎上も“構造で”防ぎます。業種・プロダクトの違いは、ナレッジの差し替えだけ。同じエンジンで御社の領域に対応します。
ツールでも、外注でも、内製でもない。
| 比較対象 | これまで | AgentOps（AI運用代行） |
|---|---|---|
| SaaSツール （HubSpot等） | 道具を渡す＝自分で運用する | 運用そのものを代行・ツールの上にも乗る |
| CS外注 | 件数／席数課金・品質にばらつき | 構造で安く速く・嘘を防ぐ・量が増えるほど単価↓ |
| 内製 | 作れるが、回し続けるのが重い | 実証済みの基盤に任せ、本業に集中 |
Before → After
| 観点 | 現状（人手） | AgentOps 導入後 |
|---|---|---|
| 一次応答 | 数時間～翌営業日 | 即時（AIが下書き→人が承認して送信） |
| 多言語 | 言語ごとに人員＝高コスト | 言語非依存・追加コストはほぼ0 |
| 24h／急増時 | 増員が必要 | 自動で吸収・人は承認だけ見る |
| 品質 | 担当者でばらつく | 接地＋真正性ゲートで均一・嘘を防ぐ |
| コスト構造 | 件数／席数で増える | 固定＋従量・量が増えるほど単価が下がる |
入口は低く、天井は高く。（ご料金）
| 段階 | 中身 | 料金イメージ |
|---|---|---|
| L1 運用窓口 （CS） | 問い合わせ一次対応・真正性ゲート＋人間承認 | ¥5万～／月＋LLM従量 |
| L2 LiveOps （開発連携） | 不満／不具合／要望を集約→開発連携・改善起票 | ¥50万級（Managed） |
| L3 AIスタック運用 | 監視／インシデント／モデル更新／コスト最適化 | 要相談 |
多言語でも入口¥5万に収まります（言語非依存・従量パススルー）。窓口立ち上げのイニシャルは一度きり。
デモ → 小さくPoC → 拡張
Step 1
デモを見る
御社のFAQ・規約に差し替えたデモをご用意します。
Step 2
小さくPoC
1領域・1～3ヶ月・固定¥3～5万で効果を実測。現行体制を残して並走＝低リスク。
Step 3
拡張
自動化率／接地率／応答速度が出たら、L2 LiveOps・L3 AIスタック運用へ。
よくいただくご質問
既にHubSpotがありますが？
それは“道具”で、運用は別問題です。私たちはその運用を代行＝ツールの上に乗ります。
実績はありますか？
自社運用での実証＋小さくPoCで数字を出し、現行体制を残して並走（リスクは当社持ち）。
新規でFAQがありません
仕様・規約が接地ソースに。FAQ自動生成→使いながら学習で育ちます。
多言語は高いのでは？
AIなら言語非依存でほぼ無料。入口¥5万固定＋従量に収まります。
まずは、デモから。
作ったAIは、回すのが本番。運用は、任せてください。
御社のFAQ・規約に差し替えたデモをご用意します。小さく試して、数字でご判断ください。お問い合わせは、ページ下部のフォーム・お電話より承ります。